游艇会·yth206

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成都柏成物业管理有限公司

游艇会·yth206·创想城（一期）项目物业管理服务采购项目

（一）物业行政服务：做好客服服务，按照接待来访规定，做好来访登记。负责对项目的日常文件资料进行存档和整理，负责接听物业投诉电话并协调解决。协助各组处理现场突发事件等工作。（二）环境维护服务：本项目公共环境卫生、外围、安全通道、楼梯扶手、电梯轿厢、公共区域的消毒工作及各区域卫生清洁消毒登记，外围3米以下玻璃的清洁工作，外围的垃圾清理、垃圾的收集、清运工作。（三）绿化养护服务：负责绿化部分的灌溉、施肥、病虫害防治、整形修剪、除草及垃圾处理工作。（四）秩序维护服务：1、维持本项目的公共秩序，包括安全监控、公共区域的巡视、门岗执勤等；2、严格管理，凡外部进入人员须持有效身份证件并服从秩序队员检查和登记；3、严格管理空置公寓、商业楼的环境及财产安全；4、本项目消防灭火器、消火栓的月检工作；防汛物资的巡检工作；5、保证建筑区域内财产安全，对破坏公共财物行为及时制止，对违法行为及时处理，及时处理各种突发事件；6、停车场车辆停放与行驶秩序的管理。（五）设施设备维护管理服务：公用设施、设备的运行和日常管理，配合维保单位对电梯、消防、高低压配电室、生活水箱等进行专业化设备维保。设备设施的日常小型维修（指单项维修费用未超过1000元的维修）费用由投标人承担。注：针对环境维护服务：存在商业空置情况时，投标人应负责空置部分（含空置商铺室内）的环境维护，商家入驻后，投标人无需负责商家入驻的商铺室内的环境维护工作。

（一）物业行政服务主要内容及要求：1、做好本项目的业务协调。协调统筹安全、客服、环境等重点工作，保障日常工作的有序开展。作为项目的门面，同时做好外来访客登记、记录、指引以及问题答疑。2、公示有物业服务企业营业执照或其他管理人名录证书（复印件）、项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、报修电话、三级投诉电话等物业服务及收费信息。3、接受委托，提供水、电等费用代收代缴服务。4、按照物业管理流程承接查验流程对空置物业进行接管；完成交接后，及时完成空置物业清单编制，实时更新相关信息；接管查验时发现空置物业存在的问题，及时反馈，确保得到有效解决。5、客服中心负责人审核空置物业清单，对空置物业进行抽查，每月至少一次；业主单位随时对空置物业管理情况进行抽查。6、负责对项目的日常文件资料进行存档和整理，负责接听物业投诉电话并协调解决。协助各组处理现场突发事件等工作。其他要求详见中国政府采购网本中标公告附件。

三年，合同一年一签。

按照国家、行业标准及招标文件规定标准提供服务。